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PHOTO ALAIN ROBERGE, LA PRESSE
Le commerce de l’électronique n’en est pas à ses premières victimes. Au Québec, Le Roi de la radio, le Marché de l’électronique et même Atlantique Image & Son, qui était la plus importante chaîne au Canada, sont disparus avec l’avènement des magasins de grande surface comme Future Shop et Best Buy. Aujourd’hui, ces mêmes commerces font place nette devant la poussée du commerce en ligne.
Les mesures draconiennes prises depuis un an par la direction du géant américain Best Buy, qui exploite aussi la bannière Future Shop au Canada, plaisent apparemment aux investisseurs. Après l’annonce de la fermeture de 15 grands magasins au Canada, hier, l’action de Best Buy a gagné 2,3 % à 16,26 $US, à la Bourse de New York, portant à 37 % son avancée depuis le début de l’année.
L’action profite notamment d’un bon support à la baisse avec le scénario de rachat d’actions et fermeture du capital envisagé par Richard Schulze. L’ancien président et fondateur est aidé par trois investisseurs institutionnels, dont Cerberus Capital Management. Une opération publique d’achat pourrait être lancée au cours de ce mois, selon l’agence de presse Bloomberg.
Signes de faiblesse
Même si ses affaires étaient toujours à la hausse et que le nombre de ses magasins ne cessait de s’accroître jusqu’à 2012, Best Buy a commencé à montrer des signes de faiblesse en Bourse dès le printemps de 2006. Le titre, qui cotait à un sommet historique de près de 56 $, a alors entamé une glissade de sept ans qui a culminé au cours des trois dernières années, jusqu’à un plancher de 11,20 $ au lendemain de Noël dernier; 80% de sa valeur boursière a ainsi été effacée.
L’entreprise a cependant vite réagi à l’apparition de premières pertes à son bilan, au printemps 2012. Cinquante magasins ont alors été fermés dans le monde, 400 emplois abolis et les budgets ont été réduits de 800 millions US.
Hubert Joly, spécialiste des redressements, a été appelé en renfort à la direction de l’entreprise au mois d’août. De nouveaux résultats financiers décevants et la réédition d’un déficit de 10 millions, au troisième trimestre terminé le 3 novembre, ont les conséquences que l’on connaît aujourd’hui.
La chaîne de magasins d’articles électroniques de Minneapolis, au Minnesota, doit s’adapter au déclin de sa rentabilité, attribuable entre autres à la concurrence croissante des magasins à bas prix. Best Buy doit aussi contrer la forte tendance des consommateurs à visiter ses établissements pour examiner les produits « de visu » et finalement en faire l’achat en ligne.
En outre, les goûts des consommateurs migrent des produits plus rentables commercialement comme les téléviseurs, les ordinateurs et les caméras numériques, vers des articles qui le sont moins, comme les téléphones cellulaires, les tablettes électroniques et les liseuses. Au total, les marges bénéficiaires ont rétréci de 3 % au dernier trimestre, note la firme de recherche Deutsche Bank Securities. La firme allemande qualifie de « joker » la politique de Best Buy d’égaler les prix de ses compétiteurs. Cela peut aider les ventes, mais nuit aux marges.
Concurrence en ligne
Les résultats du quatrième trimestre, qui inclut la période des Fêtes, devraient être un peu meilleurs avec le rafraîchissement de certains produits informatiques sous Windows 8 et l’attrait de l’iPhone 5, selon les analystes financiers.
R. J. Hottory, de la firme Morningstar, craint cependant que Best Buy continue de perdre des parts de marché contre des joueurs de l’internet comme Amazon.com ou des fabricants comme Apple qui dépendent de moins en moins des revendeurs. Ce dernier évalue à 12 $ la valeur des actions de BBY et ne recommande le titre qu’aux spéculateurs.
apocalypse
1 février 2013
09h40
Pas vraiment surpris de ces annonces! J’allais au Future Shop de l’ancien Forum et il n’y presque jamais personne. C’est aussi très tranquille du côté du HMV au centre-ville. En dépit de la force de notre dollar, les prix sont encore nettement trop élevé. Tu magasines sur EBAY.com et tu obtiens la même chose qu’ici en payant 20%, 30% ou même plus en incluant les frais de transport.
superlulu
1 février 2013
09h55
Au Québec avant les Future/BestBuy il y avait J.M. Saucier qui s’est développé. Il a été avalé par atlantique qui a fait faillite. Par contre quelques mois après sa faillite s’est ouvert Centre Hi-Fi par le même propriétaire.
Les pertes de ces faillites sont assumées par les manufacturiers et les actionnaires. Le proprio s’en ai mis plein les poches.
Le même manège s’opère dans le domaine du meuble. Je le sais, mon patron l’a fait à 3-4 reprises.
Ça fait 20 ans que je suis dans le domaine et croyez moi à chaque faillite, j’ai été bien garni en meubles et électronique.
jm_rubik
1 février 2013
10h08
je me suis achete un cable HDMI sur amazon l’autre jour pour 6$ et je ne veux meme pas savoir combien Best Buy aurait essaye de m’extorquer pour. Je reste au Maryland et je peux vous assurer que les americains se font fou…. aussi chez Best Buy
noirod
1 février 2013
10h22
On atteint pas les prévisions de profit c`est tout. Arrêtez moi les savantes analyses et scénarios visionnaires s.v.p. Les employés licenciés permettront aux actionnaires de s`en mettre encore plus plein les poches en plus des petites passes fiscales maintenant disponibles avec cette petite passe de fermetures.
dominic.gagne
1 février 2013
10h50
@jm_rubik tous les câbles vendus en magasin sont en effet du vrai vol! j’achète tous mes câbles HDMI sur eBay pour 1.50$, livraison incluse, et ça a toujours fonctionné parfaitement!
apocalypse
1 février 2013
10h57
@jm_rubik – 1 février 2013 – 10h08
Il y a quelques années, je voulais connecter mon portable sur ma TV et Future Shop voulait me vendre DEUX câbles (au-delà de 60-70$ je crois) et j’ai acheté sur Internet d’un magasin aux US et ça m’a coûté un peu plus de 10$. Ce n’est vraiment pas surprenant que les magasins se vident et ça risque de continuer.
saml
1 février 2013
11h37
Les câbles et connecteurs sont effectivement très très chers dans les grands magasins comme FutureShop. Par contre pas besoin d’acheter en ligne nécessairement, des magasins d’électronique offrent de bons prix.
pbusque
1 février 2013
12h08
Cela ne me surprend pas. Et pour deux raisons.
1- Le prix élevé de base des articles. Les câbles ont été mentionné, mais même les TV et les ordinateurs, tu peux avoir un meilleur prix dans des magasins spécialisés (ncix par exemple) ou dans d’autre grande surface tel que Cosco.
2- Le gouvernement de gauche. Avec le beau 9% de taxe supplémentaire et la taxe écolo qui doivent être inclus dans les les prix, on se fait avoir à acheter dans ces magasins locaux.
Tu achètes sur un magasin canadien, tu ne paies que 5% de taxe. Et selon l’achat le transport revient moins cher que le 9% de taxes. (15% si acheté à l’internationale). Diminuer un peu les taxes et cela va aussi aider les boutiques locales.
P Busque
flo-rence
1 février 2013
12h34
Moi, ce qui me frappe dans votre texte, c’est qu’à aucun moment vous ne faites référence au côté humain (”inhumain” serait plus juste) de ces fermetures. Comme si une chronique sur l’économie devait être déconnectée de toute autre réalité! Vous en connaissez beaucoup, des compagnies qui ne donnent aucun préavis à leurs employés? Ça ne vous dérange pas, ce capitalisme sauvage qui fait le bonheur des spéculateurs en bourse et le malheur de centaines de personnes?
superlulu
1 février 2013
13h00
@tous qui mentionnez les câbles et autres babioles à 20-30-40$ chez Best Buy qui coûtent $1.50 sur EBAy, vous avez pleinement raison.
Ensuite ils veulent vous vendre une garantie à vie sur le dit câble pour $5.00.
Au prix de l’assurance, j’ai 3 câbles. Et croyez moi, mes fils de haut parleurs pourraient survolter une voiture, tellement ils sont gros.
snooze
1 février 2013
13h38
En véritable montréalais, ça fait un bout maintenant que mon magasin c’est kijiji.
Si vous connaissez les articles que vous achetez, si vous êtes patients et savez quoi évaluer lorsque vous tester rapidement avant d’acheter, on parle de rabais de facilement 50% sur du presque neuf. Ca se peut qu’un moment donné vous vous “fassiez avoir” (article abimé, etc) mais le rapport épargnes vs risques est largement gagnant.
Notre économie a atteint son point de saturation. La surproduction, en électronique notamment, n’a jamais été aussi évidente. Les sites comme kijiji vont continuer à prendre de l’importance.
taqulik
1 février 2013
13h45
C’est très dommage pour les employés, surtout que cette compagnie a fait preuve de sauvagerie en fermant ses magasins sans se préoccuper ni de ses employés ni de ses clients. Mais ce n’est pas surprenant car c’est rare de voir une compagnie avec une telle mauvaise administration. Ici, à Victoria CB, ils ont ouvert 2 magasins récemment (dans les 2 dernières années) alors que le bassin de population n’est évidemment pas là (environ 300,000), en plus des autres magasins Future Shop… De plus, ça ne pouvait être rentable – quand nous allions à un de ces magasins il y avait de très nombreux vendeurs qui erraient dans les allées, en trôlant pour les clients… Qui plus est, ils faisaient beaucoup de pressions ici pour vous vendre toutes sortes de plans soit-disant de « protection » en mentant effrontément (on me dit qu’ils ont UN plan de protection pour les iPad qui est très dispendieux – quand je dis non, ils me présentent un autre plan moins dispendieux… que je n’ai pas pris non plus, une chance car il n’y a plus de Best Buy ici!) – ces vendeurs étaient très agressifs (dans le sens anglais du terme).
Enfin, il y a un avenir pour ces magasins – les clients veulent souvent voir ce qu’ils achètent et on est pas toujours prêt à attendre des semaines et/ou payer des frais astronomiques pour la livraison d’un produit vendu par internet. De plus quand on achète dans ce genre de magasin, il est facile de rapporter l’objet si on est pas satisfait alors que par internet c’est pas mal plus compliqué. L’internet est peut-être un facteur mais je pense que c’est mineur par rapport à la très mauvaise gestion et des pratiques douteuses de cette compagnie. Donc, il n’y a plus aucun magasin Best Buy sur l’île de Vancouver (l’autre magasin fermé était à Nanaimo et la population de l’île est de plus de 740,000… pas question de prendre le traversier pour aller magasiner sur le continent – 160$ par voyage aller-retour!) et bon débarras, la compétition va être heureuse et probablement que d’autres compagnies mieux gérées vont s’accaparer du marché ici.
Triuss
1 février 2013
13h46
J’aimerais répondre à Flo-rence en disant ceci; Futur shop et best buy ont fermé combien de petit magasin spécialisé eux même?
Retour aux sources. Il faut privilégier les indépendants quand c’est possible!
coutdonc
1 février 2013
13h54
Pourquoi je ne vais plus chez Best Buy depuis belle lurette? Les employés sont plus intéressés à vendre des garanties prolongées que n’importe quoi d’autre en magasin. Dans mon cas, je trouve ça inutile et surtout très désagréable.
Je privilégie également les indépendants, ils vendent peut-être un peu plus cher, mais ils donnent un vrai service.
-55-
1 février 2013
13h57
@Flo-Rence
C’est pas pour les spéculateur en bourses, ces décisions. C’est pour ne pas faire faillite! Combien de trimestre à perte vous croyez qu’ils peuvent encaisser?
Et ce ne sont pas le capitalistes sauvages qui cause des difficultés à Best Buy, c’est nous, les consommateurs, qui ne voulons plus de leur modèle d’affaire.
Tiens, si vous voulez blâmez quelqu’un pour ces mises à pied, blâmez donc les dominic.gagne, jm_rubik et Superlulu de monde qui refuse de payer une surprime importante pour acheter chez Best Buy et ainsi entretenir des jobs à salaire minimum. Quel bandes d’égoïste. Avez-vous pensé au côté humain? Hein?!
pdurivage
1 février 2013
13h58
@flo-rence: Ce texte financier a été préparé en complément au reportage principal sur la fermeture des magasins, dont le seul magasin syndiqué de Best Buy, rédigé par mon collègue Vincent Brousseau-Pouliot. Vous trouverez ici plus de détails sur le côté inhumain de l’opération, comme vous dites.
fortress
1 février 2013
14h02
@pbusque a très bien résumé la situation… Un moment donné, la classe moyenne est écoeuré de se faire avoir et on vas, nous aussi, trouver des moyens de payer moins cher.
flo-rence
1 février 2013
14h27
@pdurivage: merci! J’avais lu M. Brousseau-Pouliot, mais il faut croire que la sauvagerie de Best Buy a provoqué un tel dégoût en moi que je souhaiterais qu’on la publicise sur toutes les tribunes!
respectable
1 février 2013
14h59
Il commençait être temps que ces loss leader ferme des boutiques un peu. Y’a pas juste l’électronique dans vie.
superlulu
1 février 2013
15h15
@-55- : Un cable qui vaut $1.00 s’ils se contentaient de me le vendre à 500% de profit, j’y serais encore.
À 2000% je magasine ailleurs sans regrets.
hedonista
1 février 2013
15h55
Ca me fait rire les gens qui chiales sur le prix des cables et les marges de profits des produits electroniques!!Comparer au marges de profit dans les bars, les restos,les meubles, l immobilier,le linge….vous penser que ca coute combien a walmart un t-shirt vendu 20$??a peu pres 1 a 2$dans le meuble on parle de markup de 70% et plus, dans les bars et resto a peu pres 60% de marge de profit!!
il ne faut pas oublier que dans le domaine de la vente au detail il faut faire du profit, dans l electronique les seul produit ou il y a des marges de profit interressant c est les accessoires et les garanties, c est pas avec le 10% de profit sur une tele ou une paire d ecouteur qu un vendeur va reussir a avoir une paye decente!!!il ne faut pas oublier aussi qu un vendeur en electronique qui fait une paye decente va avoir les moyens d aller dans votre resto, dans votre bar, dans votre magasin de linge, va pouvoir prendre des vacances dans votre hotel….etc
Tout le monde chiale apres les magasins d electroniques, c est facile, c est des produits de luxe,mais justement c est des produits de luxe, qu en est il des produits essentiel comme les habits, la nourriture, les telecommunications!!!s il y a un domaine ou il y a de l abus c est bien dans le telecom!!
apocalypse
1 février 2013
17h58
@hedonista – 1 février 2013 – 15h55
Je suis prêt à payer un peu plus pour acheter ici au Québec, mais comme le disait ’superlulu’ ci-dessus, à un moment donné la différence est trop grande et je vais voir ailleurs. Nous sommes déjà surtaxé et surimposé et il faudrait en plus payer bien plus pour acheter au Québec, trop, c’est trop!
jefrein2003
1 février 2013
18h08
@ Hedonista: 60% de marge de profit dans la restauration, pour y avoir travaillé dans le domaine, c’est plutôt 1-2% pis les resto dans les hotels, c’est souvent du 0%, qui sert seulement a être un service que l’hotel offre
leguet
1 février 2013
19h14
1) Il y a souvent un Future Shop et un Best Buy presque côte à côte. Come on, comment cela puisse t’il être rentable ?
2) Pour avoir parcouru ces 2 magasins, un constat s’impose : service dès plus ordinaire sinon minable. On y va pour un prix de solde et on a juste hâte de quitter ce temple moderne de notre société consommatrice et ridicule.
hedonista
1 février 2013
19h18
@jefrein2003
J ai dejas travailler dans la restauration aussi et je me fie a mon experience, vous aller me dire qu une bouteille de vin acheter a la saq a 10$ et vendue a 30$ au restaurant c est du 1 a 2% de profit, ou un plat de fettuccini alfredo ca coute 15 a 20$ a produire?
Lorsque l on voit des meubles vendu au tiers du prix suggerer vous penser que les magasin de meubles vendent leurs produit a perte???
Une pinte de guinness dans un bar ca coute vraiment 8$ a produire et a distribuer???
Un t-shirt american apparel ca coute tu vraiment 30$ a produire??
Mon point de vu c est que pour avoir travailler dans la vente au detail electronique, dans le meuble et la restauration, s il y a un domaine ou les marges de profit sont les plus basse c est bien dans l electronique tout en etant un produit de luxe et non une necessiter!!et il y a beaucoup d autre domaine ou les marges de profit son beaucoup plus indecent mais dont en ne parle jamais!!!
hedonista
1 février 2013
20h29
@apocalypse
Acheter local, meme plus cher seras toujours plus rentable a long terme que d acheter sur internet, ou dans une grande chaine americaine ou meme canadienne!!
Il ne faut pas oublier que lorsque l on achete un produit electronique chez un independant du coin par exemple, souvent le proprietaire habite dans la meme ville, avec son profit il va acheter une plus grande maison, une nouvelle voiture, vas manger au resto du coin,va boire dans un bar de la meme ville, va payer des taxes dans la meme ville etc….en depensant son argent, il va donner du travail a un contracteur de la meme ville, une commissions au vendeur de son char, du tip a la serveuse du restos et du bar….En achetant chez une grande baniere americaine(genre futureshop) il donne son argent a des invesstisseurs qui n ont aucun lien avec sa ville, c est sans parler d acheter sur internet a l autre bout du monde!!!
Mon point de vue encore c est qu acheter locale mais un peu plus cher, l argent nous reviens a long terme, sauver quelque piastres dans une grande chaine americaine, a court terme on sauve de l argent, mais on est perdant a long terme!!!
vous remarquerez aussi que generalement les employer sont mieux traiter chez les independants que dans les grandes chaines, c est normale le proprietaire independant afit attention a ca reputation dans ca ville!!!Je purrait pas dire la meme chose de best buy par exemple!!!
hedonista
1 février 2013
20h34
@leguet
Le concept de deux magasin best buy et futureshop un a cote de l autre, cest le concept que un consommateur vas visiter en moyenne 1.6 magasin avant d acheter, donc une compagnie proprietaire de deux chaine(notre exemple ici c est best buy qui possede futureshop) se donne toutes les chances de rammasser l argent de se consommateur!!!
hedonista
1 février 2013
21h00
Un autre exemple de la stupidite de certain consommateur qui ne magasine que par le prix:
J ai posseder un magasin de disques independant jusqu a ma faillite en 2005, j etait specialise dans la musique classique,jazz, musique du monde, importation et musique locale, j etait capable de vous trouver n importe quel artiste ou groupe de musique dans n importe quel genre musical, je m en faisait ma fierte de reussir a trouver votre album de metal opera finlandais sorti allemagne en 1992!!!ou vous conseiller une collection de musique traditionnel italienne pour votre nouveau restaurant italien!!mais mon profit je le faisait surtout avec les albums pop(genre celine dion, isabelle boulais, eric lapointe etc…), le probleme c est que les walmart et zellers et best buy et toute ces grandes chaine qui ne connaissent rien a la musique ce son mit a vendre les gros vendeur a des prix en dessous du coutant(par exemple un album de celine cost 13$, donc je le vendait 14.99$,walmart le vend 12.99$)c est normal walmart en achete 10000 fois plus que moi, mais aussi qui se deplace chez walmart pour acheter juste un disque, on vas en profiter pour acheter du windex et de la litiere a chat mais 2$ plus cher que chez maxi!!!
Morale?allez donc vous faire conseiller un album de jazz, ou un album d un groupe local de punk chez walmart!!!bonne chan;))
superlulu
1 février 2013
21h54
@hedonista: J’ai travaillé chez des indépendants durant 15 ans.
Plaza St-Hubert, Papineau, Chez Léon. et autres.
Jamais je n’ai jamais été si bien traité dans un emploi.
Les actionnaires des autres entreprises, peuvent aller se r’habiller.
Malheureusement ces chaînes ont tué le marché local comme les Walmart de ce monde.
S’il y a spécialisé, j’achète, sinon, internet.
Dommage pour les employés cavalièrement mis à la porte, mais j’ai pour principe de ne pas encourager les chaînes.
Mon Métro, je le fais chez M. Lachance, établi depuis près de 75 ans. Plus chez Loblaw’s.
jefrein2003
2 février 2013
09h11
@ Hedonista Malheureusement oui! Pis l’alcool dans un restaurant, c’est probablement la seule chose qui leur donne un peu de profit à la fin de l’année. Soit dit en passant, oui un restaurateur a 65% lorsqu’il vend une assiette, mais il a d’autre chose a payer qui sont compris dans le prix pour finir avec un 1-2% du prix de l’assiette qui lui revient dans ses poches. C’est vraiment le secteur ou les marges de profit sont vraiment les plus basses, sans compter que les banques ne prête plus pour des restaurants.
Pour l’électronique, même si les marges de profit sont basse, il est plus facile de faire un bon profit en vendant une tv qu’en vendant une assiette. Même si le magasin ramasse 5% sur une tv de 1000$, ca fait bien 50$ pis si ton magasin n’est pas vide, tu va avoir un bon profit a la fin de la journée sans trop de dépense tandis qu’en restauration, ca te prend 2 fois plus de personnel, tu prend beaucoup de gaz naturel et d’électricité pis t’espère que les serveurs vont vendre beaucoup d’alcool pour ne pas trouver la soirée longue
rambo007
2 février 2013
10h02
BB pour Brigitte Bardeau ou BB pour Best Buy. Pourquoi pas BB pour BlackBerry qui alimente les passions par les temps qui courent.
Le roman savon de RIM confirme que ce titre boursier est devenu une patente à spéculation et qu’il pourrait débouler sur la pente dangereuse du penny stock. À l’évidence, ce titre n’est pas fait pour les amateurs. Il est tout désigné pour les spéculateurs avec des nerfs d’acier. Et au beau milieu de ce tumulte, un PDG qui liquide un gros bloc d’actions en pleine campagne de mise en marché pour sauver l’entreprise. Il y a des coups de pied au derrière qui se perdent.
Et on change le nom de l’entreprise comme si on voulait faire table rase sur le passé. Toc! Toc! Toc! Y-a-t-il un spécialiste en marketing dans la salle? Sommes-nous en présence du prochain Nortel? L’histoire pourrait se répéter.
nickoleterrible
2 février 2013
10h08
Je trouve que les BestBuy ne sont pas pratiques. C’est petit, peu de choix, et toutes les gugusses sont chères. Le modèle change, mais en même temps il va toujours y avoir des gens qui ont besoin de toucher, d’essayer la marchandise. Et toujours des gens insécures qui vont acheter dans un magasin de proximité parce qu’ils peuvent y retourner le produit si il y a un problème.
Mais il y a une nouvelle tendance: de plus en plus de gens se rendent dans ces magasins essaient les produits, en choisissent un et retournent chez eux taper le # de modèle sur google.
Rapport au fil de discussion je ne crois pas qu’il faille en vouloir aux gens qui magasinent par internet, on est rendu là, et franchement c’est vrai qu’ils exagèrent sur les gugusses.
nickoleterrible
2 février 2013
11h39
@jefrein2003
Je n’y crois pas…je vais avec ma blonde dans un bon petit resto à 50 $ l’assiette et tout ce que le restaurateur fait c’est 50 cents ? J’y connais rien dans la restauration mais je suis vraiment incrédule.
mh188888
2 février 2013
14h11
Je crois que Best Buy et future Shop devrait vendre de l’epicerie comme Wal-Mart
craymond52
2 février 2013
18h26
Si j’ai bien compris, il y aura un gain à faire prochainement en détenant des actions de BestBuy avec la privatisation qui s’en vient. Tres bien, avec ce gain, j’pourrai me payer un p’tit bidule électronique chez un marchand local !
jefrein2003
10 février 2013
21h42
@ nickoleterrible C’est a peu près ça, et il fait de l’argent seulement s’il est capable de faire du volume. Pour avoir étudié dans le domaine par des professeurs qui avaient et on géré des restaurants, faire au delà de 2-3% relève pratiquement du miracle, en d’autre terme, il faut que tous les éléments soit profitable au maximum, minimum de perte, aucune perte de temps, restaurant toujours plein et encore! Encore la, pour avoir fait un stage dans la cafétéria de l’Université Laval, le profit net a la fin de l’année est moins de 1%!