Les clauses et frais reliés à la résiliation de contrat sont normaux en ce sens que le consommateur sait combien il lui en coûtera s’il veut changer d’appareil en cours de route. Suffit de lire le contrat avant de le signer. Simple mais diablement efficace, mettons….

Ce qui m’agaçait au plus haut point était la possibilité que la compagnie modifie en cours de route certaines clauses du contrat sans que le consommateur ait son mot à dire. ÇA! c’était abusif et c’est pourquoi je n’ai jamais signé de contrat avec les compagnies de portable.

Bravo à cette modification de la Loi sur la protection du consommateur.
Bravo au gouvern

Hé hé Sophie, vous nous avez trouvé un très bon titre là !

( Du temps des télé-avertisseurs, j’appelais ça : le boulet des Temps modernes ).

Par ailleurs, je crois savoir que, selon les organismes de protection des consommateurs, AUCUN autre secteur d’activité que la téléphonie n’a fait l’objet d’autant de plaintes !!

Si vrai, c’est pas peu dire.

Malheureusement pour nous le canada est un des endroits les plus chers au monde pour tout ce qui concerne les télécommunications et non pas seulement au niveau des cellulaire. Ces cout exorbitants a pour effet de freiner l’avancement technologique. Par exemple qui voudra visionner un films sur demande par internet si il faut payer 70$ par mois pour avoir la vitesse requise pour le HD, payer pour le film et pour la bande passante … Si en plus on travaille de la maison et qu’on utilise les service de tou.tv bonjours les factures.

Bonjour. Madame Cousineau, après les résultats du sondage sorti hier sur la fréquence des rapports intimes des utilisateurs de téléphones intelligents selon la marque, quel type sensé voudrait se départir de son iPhone?

Les cellulaires… C’est quoi cette idée d’être rejoignable par n’importe qui, n’importe où n’importe quand? C’est le pire des cauchemars, et les gens paient des fortunes pour ça!

Les services cellulaires du Canada possèdent le pire rapport qualité / prix de l’OCDE. Bref, quand on choisit un fournisseur de services cellulaires, on ne fait que choisir avec quel godemiché on se fait fou**er avec, avec la sonnerie en mode vibration en prime….

C’est ce qui arrive lorsqu’il n’y a pas de concurrence. On a un des pires réseaux des pays industrialisés et pourtant, nous sommes ceux qui payont le plus cher. Une autre démonstration de la gestion douteuse du CRTC.

@imoi

En réponse à ta question : aucun. Les types sensés ont de ‘antennes’ et se tiennent loins des iMachins ;-)

@anti-ch_primaire

Afficheur. De plus, tu n’es pas obligé de répondre quand ça sonne. Finalement, quand tu as des amis, tu es généralement content de leur parler.

Moi je viens de me départir de mon cellulaire. Mon contrat de 3 ans venait de se terminer. J’attends de voir la tendance dans les prix avant de m’en acheter un autre. J’étais avec Rogers, et je n’ai pas eu de problèmes. Par contre, pendant mon précédent contrat avec Bell, ça été l’enfer… problèmes de facturation à n’en plus finir… et puis le service à la clientèle qui nous coupe la ligne, même si on discute poliment avec eux…. Jamais plus Bell… Fini… niet… Bannie à jamais.

Quand je répondais à certains vendeurs avec les téléphones gratuits ou à prix minimes… Je leur parlais d’une vente à crédit dont on ne connaît bien sûr pas le taux d’intérêt.

Évidemment que plus vous vous engager dans un contrat de longue durée et plus ils peuvent diminuer le prix d’achat de l’appareil. Mais c’est trop cher.

Heureusement, pour moi, j’en ai pas besoin. Mais si jamais, j’ai des besoins minimes j’irais vers les prépayés.

Non mais pour le plaisir ou l’information, j’ai déjà été voir les nombreux forfaits mais c’est impossible de magasiner cela ou d’en trouver vraiment un à son goût. Tous plus compliqués et bourrés de choses inutiles…

La concurrence ? Oui cela améliore la qualité en général mais dans ce créneau là soit elle est pas assez forte encore ou bien ils se font la concurrence pour déterminer qui est le plus twit !

Mais c’est la même chose pour les taux d’intérêt sur l’achat des voitures neuves… Ils prennnent vraiment la population pour des sous-éduqués en économie ?

Non Québec ne comprend pas… L’appareil est vendu à crédit… Il n’est pas subventionné…

C’est comme pour la location du temps de Bell. Sauf qu’eux c’est encore pire… Alors pour le téléphone je prendrais un prépayé mais pour le moment je reste aux 50 sous des téléphones publics. Un iPhone ou un iPad ? Si cela remplaçait mon ordinateur… Mais non, c’est pour ajouter encore et toujours…

Quand tu es engagé à long terme, oui on peut te donner un rabais… En tous les cas… C’est pas facile à magasiner si on regarde cela… Comme dans d’autres domaines… Il y en a souvent pas un qui fait vraiment l’affaire mais on a pas le choix toujours alors on prend le moins pire…

Un autre… C’est pas le iPhone que vous achetez c’est le contrat qui vient avec…

Plus le contrat est long et plus vous voulez le résiliez tôt, plus la pénalité est élevée… C’est normal mais ils abusent peut-être… Comparez donc plutôt votre contrat à un emprunt hypothécaire !

@julienbiss C’est ce qui arrive lorsqu’il n’y a pas de concurrence.

Ha!ha!ha! Grand naif va!

Ça nous a coûté plus de 400$ l’an dernier pour annuler notre contrat avec Bell Mobilité un mois après que les trois ans requis pour garder le cellulaire soit complété. Le problème est que nous avions changé de forfait 6 mois auparavant. Depuis, liberté totale, plus aucun cellulaire personnel.

Je devrais dire liberté totale seulement depuis que j’ai menacé Bell mobilité pour qu’ils cessent leurs harcellement le printemps dernier. Ils n’ont rien voulu savoir de modifier mon abonnement lorsque j’ai cancellé ce dernier mais par la suite, ils me téléphonaient régulièrement pour savoir pourquoi je les avais quitté et ils m’offraient la lune pour que je revienne avec eux. J’ai eu le même problème avec Bell Télé.

On dirait que chez Bell qu’ils ont la politique suivante : Un client on peut l’écoeurer tant qu’il paye et si on le perd on va dépenser la lune pour qu’il revienne. Sait pas moi mais s’assurer de bien traiter ses clients est bien plus payant que d’essayer par tout les moyens de regagner un client écoeuré au point de payer le gros prix pour les quitter. Mais cela, ils ne semblent pas l’avoir compris.

Le cellulaire est un outil que le ‘’marketing’’ a rendu indispensable. Justement, hier soir j’ai vu une pub où 3 ados jasent ensemble. Deux des trois envoient un ‘’texto’’ et le troisième répond qu’il va aller lire cela sur son ordi. Les deux premiers le regardent alors comme si il était un arriéré. C’est cela créer un besoin de toutes pièces. C’est pas vrai que tout le monde a toujours besoin d’un cellulaire en tout temps. C’est pas vrai que les petits gars et filles ont besoin de leur cellulaire pour communiquer entre eux. Un cellulaire devrait être utilisé seulement pour des besoins urgents, pas pour passer le temps quand tu marches dans la rue et que tu sais pas quoi faire. Pour te consoler tu joues alors au personnage important en disant des niaiseries sur le cellulaire. Les parents ont une part de responsabilités mais comme toujours ce sont eux le problème. Ils donnent l’exemple à leurs enfants.

je vis TRÈS bien sans cellulaire. J’en ai pas et j’en veut pas. c’est aussi simple

@ twood 11 août 2010 12h25

Pour moi, ça constitue un pur détournement de la réflexion ( et l’action ), par une diversion, distraction, occupation CONSTANTE du cerveau.

( L’Occupation Double de la Cervelle, quoi ! : -) )

@ leguet.

Je ne sais pas si c’était prémonitoire aux résultat de la fameuse étude, mais toujours est-il que pour adresser le problème d’antenne, Apple fournit maintenant les “rubbers” à l’achat du iPhone 4.

Et ensuite, quand votre contrat est finalement arrivé à terme et que vous vous faite un plaisir d’annuler le service, Bell facture un mois supplémentaire à partir du moment on vous cancellez le service.

Si c’est pas fou**er le monde ça…

Le cellulaire est passé :

d’un outils de communication en cas d’urgence, rappelez vous les pubs du début qui était axées sur le sentiment de sécurité que procurait un cellulaire (l’adolescente qui pouvait contacter ses parents ou la police en tout temps lorsqu’elle se retrouvait dnas une allée sombre aux petites heures de la nuit.

à un outils de communication
Les pubs d’alors ont axées leurs message sur rejoingnable en tout temps partout.

à un gadget de divertissement onéreux avec en équipement série un outils de communication et d’urgence.
Voir les pubs d’aujourd’hui.

Bientôt il sera indispensable (c’est ce qu’on veut nous faire croire) comme le sera la télé HD 3D, comme le sont le micro-onde, l’ordinateur, et la deuxième voiture. Toutes ces choses sont ”indispendsable” selon ceux qui en ont ou du moins indispensable à leurs yeux.

Vous voulez vendre quelque chose rendez-le ”indispensable” dans le psyché des gens et ils en deviendront les plus grands défenseurs.

Point de cell ni de télé HD ni de micro-ondes, une voiture et juste une télé à tube cathodique que l’on rend HD en passant un linge sur l’écran pour enlever la poussière.

Et j’oubliais deux vieux ordino (que chacun on avait avant de se rencontrer).

J’aurais bien voulu avoir une voiture à cheval, mais je n’ai pas de place pour le cheval dans ma cour quand il n’est pas attelé. J’ai donc choisi de vivre avec mon temps et de posséder une voiture.

Même chose avec les toilettes. Je n’ai pas de place pour une bécosse dans la cour, j’ai donc opté pour l’eau courante.

J’ai signé un contrat récemment (après la nouvelle loi) et le prix de mon téléphone sur le contrat est $100 de plus que si j’achetais le téléphone directement de la compagnie…

Mais les forfaits si on a déjà un téléphone sont pratiquement le même prix que si ils nous “donnent” le téléphone. J’ai fait les calculs et après les 3 ans ça m’aurait coûté 100$ de plus si j’avais acheté mon téléphone moi-même!

Vivement une vraie concurrence dans le marché des télécommunications…

@yhwh

Tu as un téléphone fixe?

en fait meme si tu arrive avec ton telephone a toi a toi , impossible de ne pas avoir de contrat pour avoir du data .
et cette histoire de telephone subventionne est une vrais blague , un HTC hero debloque se vendais 1200$ il y a un an , je l’ai achete 300$ a hong-kong , le 900$ de difference c’est quoi le transport ? et quu’on vienne pas me dire que HTC vend ses telephone a perte a HK .
le fait est que , au Canada on est encore en pseudo monopole , 2 companies 1/2 se partagent le marche , et quand on a ete echaude par une (bell pour moi) ne reste que l’autre

Les téléphones intelligents peuvent parfois être très utile. J’ai été rétissant à m’en procurer un mais maintenant je suis tout à fait satisfait.

- Vous êtes perdus dans une ville que vous ne connaissez pas beaucoup? Pas de panique, vous avez un GPS et google map sur votre téléphone (je m’en suis servis vraiment souvent, étant un nouvel arrivant à Montréal…)
- Vous voulez connaître l’horaire du prochain bus que vous n’aviez pas prévu prendre? Deux clics sur votre téléphone et c’est fait
- Vous attendez un courriel important et vous n’avez pas d’ordinateur à porter de la main
- Vous voulez vérifier votre solde banquaire?
- Vous cherchez un restaurant ou un magasin?
- Vous êtes dans l’autobus et votre voisin vous emmerde en parlant trop fort sur son téléphone intelligent? Mettez votre MP3 favoris…
- etc…

Ensuite, il est évident qu’on avait pas ces gadgets avant et qu’on s’en sortait quand même très bien… C’est définitivement un besoin créé par les compagnies, mais bon ça peut parfois être utile.

Maintenant, pour ce qui est des contrats et des frais de résiliations, c’est vrai que c’est vraiment exagéré…

Après la religion, la nouvelle béquille…….le cellulaire ainsi que tout les autres gugusses techno (gps, iphone, etc) de communications qui bouffe du cash et du temps et qui contribuent en ABSOLUMENT rien à nous rendent la vie plus heureuse.
C’est plate mais c’est ça.

@ twood et elorio

1000% d’accord avec vous!

Le cellulaire est un besoin artificiel créé de toute pièce par des faiseurs d’images et par des tactiques marketing parfois douteuses, pubs de Rogers à l’appui…

L’esprit humain a définitivement horreur du vide, et recherche continuellement un stimuli afin de combler ce manque. Je croise tous les jours des gens dans la rue, avec un cellulaire littéralement “tapé” sur la joue, incapables de le laisser de côté ne serait-ce que 5 secondes pour regarder des 2 côtés de la rue avant de traverser. Pire encore, une conversation au Iphone, par dessus les écouteurs de Ipod…! lolll!

Il est aussi loufoque et révélateur de faire de l’écoute “furtive” pour bien se rendre compte que le cellulaire est un besoin inutile pour 95% des gens…

Il y a autre chose dans la vie qu’une laisse dorée, inconsciemment portée fièrement: il y a le moment présent, le chant des oiseaux, le soleil qui réchauffe la peau, marcher en silence, et surtout, les conversations live, réelles, avec un être humain devant soi… Mais je suis sûrement trop naz, pas assez in… ;o)

Il faut voir les étudiants universitaires à l’oeuvre, textant frénétiquement et inlassablement durant leurs cours, pour se convaincre de l’ampleur du problème… Idem en entreprise, où cadres et professionnels amalgamés dans une salle de conférence, passent des réunions entières à pitonner comme des attardés sur leur Blackberry, esquissant au passage sourires et soupirs à la gueule même des gens conduisant la réunion… Déficit d’attention artificellement induit?

Le fléau du nouveau millénaire: la e-dope…

Depuis 4 ans j’ai un Sony Ericsson qui fait autant que la plupart des téléphones intelligents et ils sortent encore des gadgets pour aller avec… J’ai en plus du pré-payé. Je paye une carte à 100$ par année + environ 100$ en supplément de temps. Donc, plus ou moins 200$ par année avec le cellulaire par année. Bien mieux que n’importe quel forfait !!!!! Et je reçois AUCUNE facture !

Très bonne nouvelle! Maintenant… à quand une loi semblable pour les fournisseurs d’accès internet, qui modifient leurs contrats comme bon leur semble?

Les compagnies rayées de ma liste concernant les services de téléphonie cellulaire et l’accès internet: Bell, Vidéotron et Telus. Je suis présentement avec Telus pour mon cellulaire, j’attends la fin du contrat et je les quitte définitivement. Je n’ai plus non plus de ligne téléphonique régulière avec Bell et je met à la porte Bell pour mon service commercial, téléphonie et accès internet, plus un seul sou noir n’ira chez-eux.

Pour Vidéotron, je les ai balancés il y a fort longtemps quand ils ont modifié leur contrat de façon unilatérale dans les années 90 pour mon accès internet. De plus, Vidéotron limite la quantité de données mensuelles de façon à limiter la vidéo sur demande par internet où ils ne peuvent faire de l’argent si vous ne regardez pas les stations de l’empire.

Les gros joueurs sont tous devenus abusifs.

Quand j’habitais «en ville», lire Montréal, le cellulaire était un instrument de travail. Maintenant que je suis à la campagne et à la limite de la zone de reception, j’ai un cellulaire «basic», pas cher et que je ne traîne avec moi que pour les urgences et lors de déplacements plus longs, pour conserver un certain contact. Et je ne m’en porte pas plus mal.

Et comme je l’avais déjà dit en voyant une pub de Bell Mobilité avec un pêcheur à la ligne muni d’un cellulaire dont la mention était:«ENFIN LIBRE»:

«Depuis quand la longueur de la chaine est-elle une mesure du degré de liberté?»

@ jaisouventraison

Oui mais si possible je m’en passerais. on l’utilisé moins de 2 fois/semaine en moyenne.

P.S. Si l’monde était comme moi et ma conjointe, les technos (communication, divertissement, ordino, etc.,) ne voleraient pas haut.

90 % des gens laissent leur sans fil sur le répondeur , ca donne quoi avoir un sans fil pour etre joint partout n importe quand si vous répondez jamais

Peut-être que ces longs contrats ont un bénéfice pour l’écologie. Au lieu de se débarrasser de leur appareil dans 18 ou 24 mois, les utilisateurs doivent les garder 3 ans ou payer très cher. Au moins, on devrait obliger les sociétés qui les vendent à investir les frais de résiliation dans la récupération de métaux, pièces, etc. À l’émission “Faut pas rêver: le Mali”, on a vu que là-bas, on récupère les appareils défectueux pour les réparer. Mais ici, on veut toujours du neuf.
Depuis 1999, je suis à mon deuxième appareil cellulaire, un cellulaire de mémère, juste pour une certaine sécurité quand je ne suis pas chez moi. Pas de forfait, mais des cartes pré-payées et plus de 400$ de crédit – crédit inutilisable, crédit inutile, crédit qui ne vaut rien, sûrement – car il est toujours éteint, sauf lorsque j’en ai besoin. Au moins, je peux faire bien des interurbains avec ces crédits si je le souhaite!

Je n’ai pas de cellulaire. Je suis libre !!!

Le pire de tout ça, c’est que les marketeux ciblent les plus crédules : les ados.

@ jaisouventraison

P.S. Et ce n’est pas avec Bell

C’est très bien que les contrats soient longs. Ainsi, comme le soulève l’article, on ne peut pas changer nos cellulaires tout les 6 mois. Le cellulaire, sa fabrication, son importation, sa destruction, est une source importante de pollution. Arrêtons avec le tout jetable, qu’au bout de 6 mois, c’est dépassé. Essayons de sortir de la boucle: Obéis, travail, consomme. Celui qui reste dedans est une machine.
Moi j’en ai plus. Et ça fait un bien fou.
D’ailleurs plus de voiture non plus, pas de décervelleur de masse cablé non plus.
On revit.

Par expérience, les gens qui n’ont pas de cellulaire sont désagréables. Exemple: mon frère. Il est impossible à rejoindre, et comme bien des gens qui n’ont pas de cell, il n’a pas de char non plus. Pourquoi avoir un char quand les autres nous donnent des lift, hein?

Bref, je dois lui donner des lifts. Pas de problème, on se rencontre à un tel coin de rue à une telle heure. Je me rends au rendez-vous, il n’est pas là. Il n’a pas de téléphone. Au bout de 10 minutes, je me pousse. À notre rencontre suivante, il m’enguêule. Pas foutu de m’appeler et impossible à rejoindre, il s’attendait à ce que je l’attende gentillement pour jouer au taxi. Les gens qui ont des téléphones et des chars, ils n’ont que ça à faire, lifter les gens qui choississent un mode plus simple…

Je connais seulement une autre personne qui est si anti-cellulaire. Encore toujours en retard celui-là. On dirait que les déconnectés sont déconnctés. “Ca sert à rien un téléphone, mais peux-tu vérifier l’horaire de bus sur ton téléphone? Ah, et puis vas donc sur météomédia voir s’il va faire beau demain! Maudit téléphone inutile!”. Pas de char lui non plus. Mais il a un gros iPod Touch…ça c’est utile!

Bref, il n’y a AUCUN désavantage à avoir un téléphone. Quand tu veux la paix, tu ne réponds pas. C’est un peu comme si tu reçois un email, mais que tu ne réponds pas tout de suite. Ingénieux, non? gl0000001 qui prétend être libre parce qu’il n’a pas de cellulaire. C’est sérieux ça?

….On va me dire que les deux personnes cités en exemple sont les seules personnes sans cell qui ne sont pas ponctuels :-)

@jaisouventraison
Je ne demande a personne de me deposer quelque part en voiture: J’ai des jambes et un velo, j’arrive toujours en avance.
Comme vous dites, avoir un telephone peut presenter certains avantages. Dans mon cas, je ne vois pas l’utilite. On se cree bcp de besoins inutiles. On donne trops d’importance au temps. ON cherche a optimiser notre temps, a la maitriser. Mais tellement trop, qu’on passe notre temps dans les bouchons a telephoner pour dire qu’on arrivera en retard.

@ cyclistealcoolique

“On donne trops d’importance au temps. ON cherche a optimiser notre temps, a la maitriser. Mais tellement trop, qu’on passe notre temps dans les bouchons a telephoner pour dire qu’on arrivera en retard.”

Vous avez TELLEMENT raison…!!!
Nous voulons à tout prix rentabiliser chaque minute de notre temps, en oubliant de se laisser une marge de manoeuvre pour les “imprévus prévisibles”, de sorte que nous avons toujours l’impression à la fin de la journée, frustré, de ne pas avoir assez accompli… Une véritable machine à névrose, que cette obsession du temps.

Comme le disait si bien Robert Brisebois:
“La ponctualité est l’obsession de ceux qui n’ont rien à faire.”

@ jaisouventraison

La ponctualité et le gros char, ce ne sont pas des valeurs essentielles pour tous les occidentaux, vous savez… Et curieusement, semble-t-il que leur espérance de vie est aussi plus grande. Étrange, n’est-ce pas? Peut-être marchent-ils plus et surtout, moins stressés…? ;o)

J’ai un cellulaire en garde partagée avec ma conjointe, de même qu’une bagnole pour nous 2. Je sais que nous tombons donc dans la catégories des weirdos finis, selon le PPSA (le Package Populaire Socialement Acceptable) pré emballé, mais je vous met au défi de trouver des gens plus divertissants et drôles que nous! Cependant, puisque nous sommes à court d’un cell, nous sommes sûrement aussi désagréables… ;o)

Sans rancunes, l’ami! :o)

@phoenix_33
Comme le disait si bien Robert Brisebois:
“La ponctualité est l’obsession de ceux qui n’ont rien à faire.”
Je ne la connaissais pas, mais c’est tellement vrai.

J Achete mon Blackberry chez Bell 599 $ il y a deux ans…. pas question que je signe mon nom sur un de leur foutu contrat plein de clauses abusives… Par la suite on me dit…Pas de contrat de 3 ans= pas de service EMAIL sur votre blackberry.

J ai ecrit au CRTC, PDC, ETC… et finalement apres 9 mois de misere pour avoir le service, le faire fonctionner avec ma société en Europe… j ai eu mon service email …. BELL SONT BON POUR CREER LES CLAUSES ABUSIVES DE RESILIATION MAIS POUR FAIRE FONCTIONNER LE SERVICE ET SERVIR LE CLIENT…. SONT pas la du tout !