Singapore Airlines sort grande gagnante du sondage annuel réalisé par le site SeatGuru, qui dispense des conseils sur les meilleurs et les pires sièges à bord des avions des 84 principales compagnies aériennes mondiales. Les 1600 répondants au questionnaire ont plébiscité le repas chaud comme «élément de confort» le plus important à leurs yeux. Et, à cet égard, Singapore Airlines se classe en tête des compagnies servant les meilleurs repas, suivie par British Airways, Continental et Air France, ex-aequo, et Cathay Pacific.

Si les transporteurs américains ne se distinguent pas particulièrement sur le plan de la restauration, ils font bonne figure en ce qui concerne le confort de leur siège en classe économique. La compagnie à bas tarif JetBlue se classe première à cet égard, suivie, dans l’ordre, par American Airlines, United et US Airways (c’était avant que ces transporteurs ne commencent à augmenter le nombre de sièges dans les cabines de classe économique des Boeing 737-800).

Singapore Airlines occupe le premier rang pour ses sièges de classe Affaires. Près de la moitié des répondants (44%) affirmaient qu’ils seraient prêts à payer leurs billets jusqu’à 10% plus cher pour bénéficier d’un meilleur empattement.

Une autre question portait sur les mauvaises manières des agents de bord. À cet égard, les employés des compagnies américaines forment le peloton de tête. Ceux de United Airlines semblent être les moins bien élevés (14% des réponses), suivi par ceux d’American Airlines (13%) et de US Airways (11%). Le personnel de bord de Singapore mérite la palme des manières les plus exquises, et ceux de British Airways et de Southwest occupent la seconde et la troisième marche du podium aux Olympiades de la politesse.

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