Pierre Couture

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    Pierre Couture est journaliste spécialisé dans le secteur des Affaires depuis 2003 au quotidien Le Soleil. Il pratique le métier depuis maintenant 17 ans.
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    Mardi 30 avril 2013 | Mise en ligne à 10h29 | Commenter Commentaires (6)

    L’avenir dans les petites succursales bancaires ?

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    Small is beautiful, dit-on. Après avoir consolidé leur marché et fermé des établissements un peu partout au pays au cours de la dernière décennie, les grandes banques canadiennes reviennent à la charge avec un concept de succursales à petite surface.

    Après la Banque TD, voilà que la BMO et la Banque Royale disent avoir l’intention d’ouvrir des petites succursales au Québec, mieux adaptées à la réalité de leur clientèle qui réalise la presque totalité de leurs transactions en ligne.

    «Le Québec serait un bon endroit pour faire des essais», pense le grand patron de la BMO, Willliam Downe. Notamment parce que les Québécois sont rapides à adopter de nouvelles technologies transactionnelles.

    Chaque succursale de la BMO misera sur une petite équipe d’employés dont le travail sera surtout axé sur le service-conseil (prêts, investissements, épargne, etc.).

    Question de mieux se rapprocher de leur clientèle, les grandes banques et Desjardins ont également décidé d’allonger récemment leurs heures d’ouverture les soirs de semaine et les fins de semaine, dont le dimanche.

    Qu’en pensez-vous ?


    • Je pense que je me fous de la superficie de la succursale, je veux (en terme de service) :

      1-un site internet qui fonctionne bien et avec toutes les features;

      2-Pour les transactions qui ne peuvent pas être faites par internet, des heures d’ouverture décentes. Je travaille de 8 à 18, alors ouvrez passé 18h00 ou vous perdez mon argent.

      J’aime mieux une succursale ouverte à des heures décentes que 50 succursales toujours fermées.

    • Centralise … décentralise … centralise …

      Ça assure la sécurité d’emploi des gens qui s’occupent des bâtiments pour ces banques.

      Ce que j’en pense, je ne suis pas allé à une succursale bancaire depuis 5 ans.

      Qu’elle sois ouverte plus tard me semble plus important que sa grosseur ou sa localisation.

    • Les heures d’ouvertures sont importantes. Desjardins est particulièrement poche à cet égard : 10 h à 14 h une partie de la semaine, jeudi et vendredi jusqu’à 19h, fermé samedi et dimanche. Je parle de ma succursale, car il y en a d’autres avec de meilleures heures d’ouverture.

    • Quoi ? Les banques veulent faire l’effort de s’adapter aux besoins de leurs clients ? J’ai toujours cru que c’était le contraire…

    • @chip
      Si les banquiers savent si bien compter, pourquoi il y a 8 guichets et seulement 4 caissiers ?

    • D’accord pour des heures flexibles. mais le weekend….vraiment? J’ai le goût de faire autre chose de mes weekends. Et leurs employés aussi sans doute.

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